調剤の待ち時間を店内に溜めない。狭い待合に留まらず、買い物を済ませてから戻ってもらえるようにします。
カード登録不要 / 期間制限なし / 導入は1分
門前の薬局は待合が限られており、処方箋が重なると座席がすぐ埋まります。
受診直後の来局者に、狭い空間で長時間待っていただくのは負担になります。
名前を呼んで反応を待つ動作が、調剤や監査の集中を切ってしまいます。
順番が手元で分かるので、近くで用事を済ませてから受け取りに戻れます。
店内に留まる人が減るため、限られた待合スペースでも運用しやすくなります。
画面の切り替えで伝わるため、調剤の手を止めずに順番を進められます。
薬局の待ち時間は、処方の内容で大きく変わります。一包化や散剤が入ると、通常の調剤の数倍かかります。1組あたりの目安時間は、その薬局でいちばん多い処方の実測に合わせてください。平均を取ると、簡単な処方だけの時間帯に長く出しすぎます。門前の薬局では、隣接する医療機関の診療時間に合わせて来局の山ができます。その山の時間帯だけ値を長めに切り替えるだけでも、数字の精度は上がります。処方箋の受付順とこの待ち行列は連動しないので、両方の順番が食い違わないよう、受け取った順に登録する運用にしてください。
薬局は個人情報を多く扱う業種なので、新しい仕組みを入れるときは何を預けることになるかが問題になります。登録時にお客様へ入力していただくのは、お名前と人数だけです。電話番号の欄は既定では出ておらず、Starter プラン以上で有効にしたときにだけ表示されます。処方内容や保険情報を入れる場所はありません。お名前も、フルネームである必要はなく、呼び出しに使える範囲で構いません。待ち行列をリセットすれば、その営業ぶんの記録は待ち行列から外れます。何を預けるかは店舗側で決められます。在庫の取り寄せが必要な処方は待ち時間の見込みが立たないため、その場で個別にご案内してください。
処方箋を預かってから渡すまでが5分程度で終わる薬局では、待合に留まっていただいたほうが早いこともあります。効くのは、混雑時に15分以上お待たせしている薬局です。また、処方箋の受付システムや薬歴とのデータのやり取りはできません。受付の順番だけを独立して扱う仕組みなので、入力は二重になります。この手間に見合うかどうかを先に確かめてください。無料のプランなら、確かめるのに費用はかかりません。分包機が稼働している時間帯は進みが遅くなるため、その時間だけ目安時間を長めに切り替える運用もできます。
スマホやタブレットで QR 表示ページを開き、店頭に置くだけ。印刷や専用機器は不要です。
お客様は QR を読み取り、名前と人数を入力。自分のスマホで順番と待ち時間を確認できます。
スタッフ画面でタップすると、お客様の画面が自動で「呼び出し中」に切り替わります。
薬局・調剤薬局の取りこぼしは、月にどれくらいの利益になっているか。スライダーを動かして確かめてください。
調剤待ちの不満は、次回どの薬局に処方箋を持ち込むかを変えます。
スライダーを動かすと試算されます
Starter（¥2,980/月）なら、月に4名の取りこぼしを防ぐだけで元が取れます。
別の見方をすると、呼び出しや受付に 1日約6分 以上スタッフの手を取られているなら（時給1,200円換算）、その人件費だけで Starter の元が取れます。
※ 目安の試算です（人件費の換算は月25営業日）。実際の効果を保証するものではありません。
0円
受付 10組/営業
カード登録不要・期間無制限
月2,980円
受付 50組/営業
電話番号欄・カスタム呼び出しメッセージ
月5,980円
受付 300組/営業
変数差し込み・お客様と直接メッセージ
詳しくは料金プランをご覧ください
A. 順番待ちは来局順の管理です。処方箋の受付は従来の運用と併用してご利用ください。
A. 呼び出すと来局者の画面が「呼び出し中」に切り替わります。伝わるのは順番が来たことのみです。
A. 順番待ちで扱うのは名前と人数だけです。電話番号の入力欄は必要な場合のみ表示できます。
無料・カード登録不要。合わなければそのまま使うのをやめるだけです。