予約枠の合間に来る急患・飛び込みを、待合室を混雑させずに受け入れる仕組みです。
カード登録不要 / 期間制限なし / 導入は1分
予約の合間にしか診られないため「何分待ちか」を答えられず、痛みを抱えた患者様を他院に逃しています。
ユニット数に対して待合席が少ない医院では、付き添いも含めるとすぐに立ち待ちが発生します。
呼び出し・案内・電話・会計を少人数で回しており、待ち管理に割ける余裕がありません。
「登録して近くでお待ちください」で完結。順番が近づいたことがスマホで分かるので戻ってきてもらえます。
予約患者を優先しつつ、合間で急患を呼ぶ柔軟な運用がダッシュボードだけでできます。
受付と診療室で別々の端末から同じ待ち行列を操作できます（Starter 以上でスタッフ招待可能）。
歯科の受付は予約が主で、急患はその隙間に入ります。Waitin の待ち行列は予約枠とは別に動くので、急患だけをこちらで受け、予約の患者様は従来どおりの運用を続けられます。同時に並べる組数の上限を、その日に入れられる急患の数に合わせて設定しておくのが実用的です。上限に達すれば受付が自動で止まり、診療時間内に見きれない数を抱え込まずに済みます。1組あたりの目安時間は、応急処置で15分前後、抜髄などが入るなら30分以上を見ておくと実態に近くなります。予約の間隔が詰まっている時間帯は、受付を止めておくこともできます。
急患の患者様に院外で待ってもらうには、待機中の画面に何をどう書くかが効きます。既定の文言のままでも動きますが、戻る目安（何組前になったら院内へ）と、痛みが強くなったときの連絡先を書いておくと、受付への問い合わせがはっきり減ります。この文言の書き換えは Starter プラン以上で使えます。呼び出したときに表示される文言も別に設定でき、診療室の番号を含めておけば、待合から直接ユニットへ入ってもらえます。ユニットが複数ある院では、順番どおりでなく空いた台から呼ぶことになりますが、一覧から任意の組を選んで呼べるのでそのまま運用できます。
治療の内容や担当医で待ち行列を分けることはできません。列は1本で、呼ぶ順番をその場で選ぶ形になります。ユニットごとに別々の列を持ちたい院には向きません。予約枠の管理もこの仕組みの外です。時間指定の予約は扱えないので、予約システムを置き換えるものとしては考えないでください。急患と当日の飛び込みだけを受ける入口として使うのが現実的です。無料のプランで1営業あたり10組まで試せるので、急患の多い曜日から始めてみてください。
スマホやタブレットで QR 表示ページを開き、店頭に置くだけ。印刷や専用機器は不要です。
お客様は QR を読み取り、名前と人数を入力。自分のスマホで順番と待ち時間を確認できます。
スタッフ画面でタップすると、お客様の画面が自動で「呼び出し中」に切り替わります。
歯科医院の取りこぼしは、月にどれくらいの利益になっているか。スライダーを動かして確かめてください。
予約外・急患の取りこぼしは、継続来院の入り口を逃すことになります。
この数字だと、取りこぼしている利益は
月 ¥12,500
Starter（¥2,980/月）なら、月に2名の取りこぼしを防ぐだけで元が取れます。 今の数字は料金の 約4.2倍です。
別の見方をすると、呼び出しや受付に 1日約6分 以上スタッフの手を取られているなら（時給1,200円換算）、その人件費だけで Starter の元が取れます。
※ 目安の試算です（人件費の換算は月25営業日）。実際の効果を保証するものではありません。
0円
受付 10組/営業
カード登録不要・期間無制限
月2,980円
受付 50組/営業
電話番号欄・カスタム呼び出しメッセージ
月5,980円
受付 300組/営業
変数差し込み・お客様と直接メッセージ
詳しくは料金プランをご覧ください
A. いいえ。予約は既存システムのまま、予約外（急患・キャンセル待ち）の待ち管理を Waitin が担う併用構成が最適です。
A. 「スキップ」で後回しにでき、戻られたら「復帰」でリストに戻せます。スキップ時の案内文もカスタマイズできます。
A. 不要です。受付のスマホまたはタブレットで QR 表示ページを開いて置くだけで、その日から使えます。
無料・カード登録不要。合わなければそのまま使うのをやめるだけです。